+7 (495) 979-24-93
Заказать звонок
г. Москва, Автозаводская ул., д.14 (Технопарк ВТИ)
Студия Хотару
Создание и
продвижение
сайтов
Компания
  • О компании
  • Наша команда
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
Новости
Продукты
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Готовые решения
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
  • CRM системы
  • Хостинг
  • Поддержка
Услуги
  • Разрабатываем (сайты и мобильные приложения)
    • Мобильные приложения Android и iOS
    • Создание сайта на Opencart
    • Создание сайта на Wordpress
    • Создание сайта на Bitrix
    • Корпоративные сайты
    • Интернет-магазины
  • Продвигаем (маркетинг)
    • SMM и партизанский маркетинг
    • Контекстная реклама
    • SEO продвижение
    • Построение PBN сетей
    • SERM
  • Повышаем эффективность
    • Внедрение CRM
    • Внедрение систем учета
  • Поддерживаем
    • Копирайтинг и рерайтинг
    • Техническая поддержка сайтов
  • Рисуем (дизайн)
    • Брендинг
    • Дизайн приложений
    • UX/UI дизайн интерфейсов
    • Дизайн интернет-магазинов
    • Дизайн сервисов и порталов
    • Веб-дизайн сайта
Проекты
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Базовое SEO
  • Контекстная реклама
  • Социальные сети, порталы
  • Лендинговые страницы
Блог
Контакты
Ещё
    Студия Хотару
    Компания
    • О компании
    • Наша команда
    • Лицензии и сертификаты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    Новости
    Продукты
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Готовые решения
      • Интернет-магазины
      • Корпоративные сайты
    • CRM системы
    • Хостинг
    • Поддержка
    Услуги
    • Разрабатываем (сайты и мобильные приложения)
      • Мобильные приложения Android и iOS
      • Создание сайта на Opencart
      • Создание сайта на Wordpress
      • Создание сайта на Bitrix
      • Корпоративные сайты
      • Интернет-магазины
    • Продвигаем (маркетинг)
      • SMM и партизанский маркетинг
      • Контекстная реклама
      • SEO продвижение
      • Построение PBN сетей
      • SERM
    • Повышаем эффективность
      • Внедрение CRM
      • Внедрение систем учета
    • Поддерживаем
      • Копирайтинг и рерайтинг
      • Техническая поддержка сайтов
    • Рисуем (дизайн)
      • Брендинг
      • Дизайн приложений
      • UX/UI дизайн интерфейсов
      • Дизайн интернет-магазинов
      • Дизайн сервисов и порталов
      • Веб-дизайн сайта
    Проекты
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Базовое SEO
    • Контекстная реклама
    • Социальные сети, порталы
    • Лендинговые страницы
    Блог
    Контакты
    Ещё
      Студия Хотару
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Наша команда
        • Лицензии и сертификаты
        • Партнеры
        • Реквизиты
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
      • Новости
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Интернет-магазины
          • Корпоративные сайты
        • CRM системы
        • Хостинг
        • Поддержка
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Разрабатываем (сайты и мобильные приложения)
          • Назад
          • Разрабатываем (сайты и мобильные приложения)
          • Мобильные приложения Android и iOS
          • Создание сайта на Opencart
          • Создание сайта на Wordpress
          • Создание сайта на Bitrix
          • Корпоративные сайты
          • Интернет-магазины
        • Продвигаем (маркетинг)
          • Назад
          • Продвигаем (маркетинг)
          • SMM и партизанский маркетинг
          • Контекстная реклама
          • SEO продвижение
          • Построение PBN сетей
          • SERM
        • Повышаем эффективность
          • Назад
          • Повышаем эффективность
          • Внедрение CRM
          • Внедрение систем учета
        • Поддерживаем
          • Назад
          • Поддерживаем
          • Копирайтинг и рерайтинг
          • Техническая поддержка сайтов
        • Рисуем (дизайн)
          • Назад
          • Рисуем (дизайн)
          • Брендинг
          • Дизайн приложений
          • UX/UI дизайн интерфейсов
          • Дизайн интернет-магазинов
          • Дизайн сервисов и порталов
          • Веб-дизайн сайта
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
        • Базовое SEO
        • Контекстная реклама
        • Социальные сети, порталы
        • Лендинговые страницы
      • Блог
      • Контакты
      • +7 (495) 979-24-93
      Будьте на связи
      г. Москва, Автозаводская ул., д.14 (Технопарк ВТИ)
      info@hotaru.ru
      • WhatsApp

      Внедрение CRM

      • Главная
      • Услуги
      • Повышаем эффективность
      • Внедрение CRM
      • Разрабатываем (сайты и мобильные приложения)
      • Продвигаем (маркетинг)
      • Повышаем эффективность
        • Внедрение CRM
        • Внедрение систем учета
      • Поддерживаем
      • Рисуем (дизайн)
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос
      Внедрение CRM
      Автоматизируйте работу отдела продаж и управление проектами, и получите прирост продаж на 20%! Интегрируем CRM-системы любой сложности в любые бизнес-процессы от 1 недели.

      Успех компании напрямую зависит от объемов продаж и качества обслуживания клиентов, увеличить и то, и другое поможет CRM. Под этой аббревиатурой скрывается автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами. Она позволяет сформировать общую для компании базу контактов (клиентов, контрагентов). Программный продукт позволяет мониторить эффективность работы отдела продаж, генерировать статистические данные по входящим звонкам, отслеживать эффективность работы с потенциальными клиентами, осуществлять планирование и корректировать стратегию развития компании. Чтобы получить такие возможности, потребуется внедрить CRM.

      Для кого необходимо внедрение CRM?

      Не все коммерческие структуры нуждаются в использовании данного программного продукта. Потребность в CRM возникает у компаний, которые отвечают следующим требованиям:

      • работают с клиентами напрямую;
      • стремятся к расширению клиентской базы;
      • при ведении бизнеса большое значение имеют входящие звонки и запросы;
      • вкладывают значительные ресурсы в продвижение.

      Таким образом, CRM необходима для виртуальных торговых площадок, компаний бьюти-индустрии и организаций, специализирующихся на оптовой торговле. В розничном магазине внедрение такой системы не имеет никакого смысла, поскольку здесь не фиксируют контакты покупателей. Программный продукт ничем не поможет и фирмам, которые работают по долгосрочным контрактам, если мощностей хватает только на выполнение имеющихся обязательств.

      Определяемся с типом CRM

      Для внедрения программного комплекса необходимо выбрать оптимальную систему, что потребует предварительного сбора информации:

      • цели и задачи, которые должна решать CRM;
      • бюджет внедрения программного комплекса;
      • основные и второстепенные бизнес-процессы компании, а также их периодичность;
      • тип используемого компанией ПО.

      Чтобы подобрать оптимальную систему, нужно определиться с функционалом. Например, если работа с клиентами ведется в основном по телефону, то программный продукт должен поддерживать интеграцию с телефонией, а если основная часть лидов приходит через сайт, то система должна интегрироваться с CMS. В зависимости от собранной информации определяется тип системы, по этому параметру CRM делятся на несколько групп.

      Операционные

      Системы этого типа считаются наиболее распространенными, они обеспечивают автоматизацию взаимоотношений с клиентами, выполняют сбор и обработку данных. Такие системы способствуют повышению лояльности клиентов во время контакта. Функционал операционных CRM выглядит следующим образом:

      • автоматизация документооборота внутри компании;
      • фиксация и продвижение сделок в воронке продаж;
      • оповещение о запланированных звонках, письмах и встречах;
      • определение задач сотрудников и мониторинг хода их выполнения.

      В качестве примера программного продукта такого типа можно привести 1C:CRM и БИТ:CRM 8.

      Аналитические

      Программные решения не только выполняют технические функции по обработке данных клиентов, но и подсказывают пользователю наиболее эффективные решения. В частности, такие системы самостоятельно определяют, из каких источников клиенты чаще доходят до заключения сделки и на каком этапе клиент отказывается от покупки, благодаря чему менеджеры могут оперативно корректировать работу персонала. К числу аналитических систем относится продукция компаний SAP BusinessObjects, SAS и Marketing Analytic.

      Коллаборационные

      Основное предназначение таких систем – обратная связь с клиентами. При помощи них сотрудники компании могут более эффективно производить обзвон клиентов, чтобы узнать их мнение по тому или иному вопросу. На основе полученных ответов производится коррекция ассортимента товаров и ценовой политики. Стоит отметить, что уже готовых коллаборационных CRM не существует, такие системы разрабатываются под определенного заказчика

      Комбинированные

      Узкоспециализированные CRM встречаются все реже, так как им на смену приходят комбинированные аналоги, которые объединяют в себе функционал вышеперечисленных CRM. К данной категории систем относится CRM «Мегаплан», Битрикс24, AmoCRM.

      Кто поможет с интеграцией?

      Выбрать оптимальный программный продукт, осуществить его установку (серверной и клиентской части) и настройку групп пользователей могут только специалисты. Профессионалы самого высокого уровня работают в студии «Хотару: мы выполним весь комплекс работ под ключ, в том числе и обучение персонала основам работы с программным продуктом. Благодаря такому подходу внедрение CRM в работу компании происходит в кратчайшие сроки, клиенты сразу после завершения работ смогут ощутить положительный эффект. Всем заказчикам гарантируем доступные цены и удобный сервис.

      Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
      Заказать услугу

      Готовые решения для быстрого запуска
      • Битрикс24
        Битрикс24
        В наличии
        от 990 руб./мес.
        Заказать
      • Flowlu
        Flowlu
        В наличии
        от 1400 руб./мес.
        Подробнее

      Поделиться
      Назад к списку
      Компания
      О компании
      Наша команда
      Лицензии и сертификаты
      Партнеры
      Реквизиты
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Продукты
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      Готовые решения
      CRM системы
      Хостинг
      Поддержка
      Услуги
      Разрабатываем (сайты и мобильные приложения)
      Продвигаем (маркетинг)
      Повышаем эффективность
      Поддерживаем
      Рисуем (дизайн)
      Наши контакты


      +7 (495) 979-24-93
      info@hotaru.ru
      г. Москва, Автозаводская ул., д.14 (Технопарк ВТИ)
      © 2006—2023 Студия веб-дизайна Хотару. Все права защищены.
      Версия для печати
      • WhatsApp